Yaz sezonunda havuz başında düğün organizasyonu olan günler, açık havuzlar saat 16:00’ya kadar kullanılabiliyor.
Richmond Pamukkale Thermal odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesise önceden bildirmek şartı ile evcil hayvan kabul ediliyor. Ancak, genel alanlar evcil hayvanların kullanıma açık değil. Evcil hayvanı olan misafirler bahçe katı odalarda konaklayabiliyor olup, ekstra bir ücret talep edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Bazı özel odalar haricindeki odalarda 2+1 veya 3 kişilik konaklamalar yapılabilir. 2+2 konaklamalar için standart odalar uygun değildir. Standart odalarda maksimum 3 yetişkin veya 2 yetişkin ve 1 çocuk konaklayabilir. Misafirin kabul etmesi durumunda sağlanabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Tam Pansiyon konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğlen yemeği ile son bulur. Yarım Pansiyon konaklamalar akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılması halinde ücret iadesi yapılmamaktadır.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.